Toegankelijkheidsverklaring

1. Inleiding

ASKO streeft ernaar de toegankelijkheid van zijn producten en diensten te waarborgen in overeenstemming met Richtlijn (EU) 2019/882 inzake de toegankelijkheidsvereisten voor producten en diensten, evenals de toepasselijke nationale wetgeving. Ons doel is om een gelijke gebruikerservaring te bieden voor alle personen, ongeacht hun fysieke, zintuiglijke of cognitieve capaciteiten.

2. Wettelijke naleving en nalevingsniveau

Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld in overeenstemming met Richtlijn (EU) 2019/882. Een professionele analyse van de naleving en een toegankelijkheidsbeoordeling van alle belangrijke digitale producten en diensten zijn uitgevoerd.

Onze diensten zijn gedeeltelijk conform de vereiste toegankelijkheidsstandaard: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA en de Europese norm EN 301 549.

We hebben verschillende toegankelijkheidsfuncties op onze platforms geïmplementeerd:

Visuele toegankelijkheid

- Compatibiliteit met schermlezers: Inhoud is gestructureerd met semantische HTML en ARIA-attributen voor compatibiliteit met schermlezers.

- Alternatieve tekst: Niet-decoratieve afbeeldingen bevatten beschrijvende alt-teksten voor gebruikers die afhankelijk zijn van ondersteunende technologie.

Navigatie en interactie

- Toetsenbordnavigatie: Onze websites zijn gedeeltelijk toegankelijk via het toetsenbord.

- Responsief ontwerp: Interfaces zijn ontworpen voor verschillende schermgroottes en oriëntaties, bruikbaar op desktop en mobiel.

Ondersteuning voor ondersteunende technologie

- Spraakherkenning: Invoervelden en bedieningsknoppen zijn gelabeld voor ondersteuning van spraakgestuurde navigatiehulpmiddelen.

- ARIA-landmarks: Belangrijke inhoudsgebieden zijn gemarkeerd met ARIA-landmarks om navigatie met schermlezers te verbeteren.

- Formuliertoegankelijkheid: Formuliervelden zijn gelinkt aan labels of ARIA-attributen om hun functie duidelijk te maken.

We werken voortdurend aan verbeteringen van de toegankelijkheid via regelmatige beoordelingen.

3. Uitzonderingen en alternatieve oplossingen

Ondanks onze inspanningen om volledige toegankelijkheid te garanderen, ondergaan bepaalde functionaliteiten nog aanpassingen. Deze omvatten:

- Toetsenbordnavigatie: Interactieve elementen zoals mega menu’s, snelle zoekfunctie en footer-widgets geven problemen voor gebruikers die alleen een toetsenbord gebruiken. Focus-indicatoren ontbreken of zijn inconsistent en de tabvolgorde is niet altijd logisch. We werken actief aan verbeteringen op dit vlak.

- Contrast en visueel ontwerp: Bepaalde UI-componenten, zoals knoppen en aantal-selectoren, voldoen niet aan minimale contrastvereisten. We onderzoeken de invoering van een hoog-contrastmodus.

- Compatibiliteit met schermlezers: Inconsistente ARIA-implementaties, foutieve heading-structuren, niet-beschrijvende linklabels en ontbrekende of dubbele alt-teksten belemmeren de navigatie.

- Afbeeldingsbeschrijvingen: Sommige afbeeldingen bevatten geen alt-tekst of enkel bestandsnamen als omschrijving. We werken aan updates om dit te verhelpen.

- Zoomen en schalen: De site beperkt zoomfunctionaliteit door gebruik van ‘user-scalable=no’ in de viewport-tag, wat problemen veroorzaakt bij o.a. afrekenen en de dealerzoeker.

- Formuliertoegankelijkheid: Ontbrekende of incorrecte labels, verkeerd geïdentificeerde tabs, inconsistent gedrag van checkboxes met toetsenbord, en ontbrekende toegankelijke namen of dubbele ID’s verstoren de werking van schermlezers. Gebruikers ervaren ook problemen bij foutmeldingen of het raadplegen van hulpinhoud. Deze punten worden actief aangepakt.

We zijn van plan om bovengenoemde problemen in de loop van 2025 op te lossen.

Als alternatieve oplossing bieden wij persoonlijke ondersteuningsdiensten voor gebruikers die extra hulp nodig hebben.

4. Feedback en contactinformatie

Gebruikers kunnen feedback geven, problemen melden of toegankelijke alternatieven aanvragen via de volgende kanalen:

- E-mail: [email protected]

Alle feedback wordt behandeld volgens de geldende wetgeving en interne processen voor toegankelijkheidsverbeteringen.

5. Opstelling, publicatie en laatste update van deze verklaring

Deze verklaring is gebaseerd op een rapport van een representatieve steekproef van webpagina’s, opgesteld door gekwalificeerde professionals en gebaseerd op een combinatie van handmatige en geautomatiseerde testen.

- Publicatiedatum: 16-06-2025

- Laatste update: 16-06-2025